Подскажите,плиз,кодовое слово на озоне

[hecke]

У кого-то были какие-то проблемы с ОЗОН?
Как Вы их решали? Как добраться до кого-то вышестоящего? Выше, чем служба поддержки?

Я столкнулась с тем, что даже жалобу на сотрудника службы поддержки надо подавать через службу поддержки!
На сайте есть только 1 телефон. И это телефон службы поддержки.
Есть эл.адрес. И там тоже отвечает служба поддержки.
Т.е.они могут городить все, что угодно. Врать и ничего не делать.
Мер воздействия нет?

Ситуация сама такая:
Был эл.сертификат на 1500руб.
Оплатила заказ им.
Все списалось.
К оплате осталось 120руб.
Далее на каком-то этапе произошел глюк.
И в личном кабинете пишет, что списалось только 700руб.
К оплате 920руб.
На ПВЗ не отдают заказ, к оплате же 920руб.
Служба поддержки кормит завтраками.*
2 дня рпзговаривпла с разными людьми там. Они сказали, что составили письмо в IT-отдел, чтоб разобрались.
Сегодня мне одна из этих девушек даже соврала:"у меня отображается все корректно. Вы должны 120руб.Идите получайте".
Прихожу. В ПВЗ в базе по-прежнему 920руб!
Опять звоню. В итоге выясняется, что никакого обращения в IT- отдел создано не было! Никаких заявок по моему заказу.
Девушка создала только жалобу на ПВЗ.
У меня вообще-то к ПВЗ жалоб не бвло.

Я застряла глухо.
Денег нет. Товар не получить.
Пожаловаться можно только в службу поддержки. А они мне врут и ничего не делают.

Что делать?

[Cheburashk_a]

Например, пойти и изложить вот это все в вконтакте в паблике озона

[hecke]

Например, пойти и изложить вот это все в вконтакте в паблике озона

У них еще и паблик есть?🙈

[hecke]

Например, пойти и изложить вот это все в вконтакте в паблике озона

Я вообзще-то думала, что все разговоры записываются у них и проверяются.
Но выходит, что нет?

[Cheburashk_a]

И они там, в общем-то, стараются реагировать, потому что всем видно Это не ляля со службой поддержки по телефону.

[Унеска]

У кого-то были какие-то проблемы с ОЗОН?
Как Вы их решали? Как добраться до кого-то вышестоящего? Выше, чем служба поддержки?

Я столкнулась с тем, что даже жалобу на сотрудника службы поддержки надо подавать через службу поддержки!
На сайте есть только 1 телефон. И это телефон службы поддержки.
Есть эл.адрес. И там тоже отвечает служба поддержки.
Т.е.они могут городить все, что угодно. Врать и ничего не делать.
Мер воздействия нет?

Ситуация сама такая:
Был эл.сертификат на 1500руб.
Оплатила заказ им.
Все списалось.
К оплате осталось 120руб.
Далее на каком-то этапе произошел глюк.
И в личном кабинете пишет, что списалось только 700руб.
К оплате 920руб.
На ПВЗ не отдают заказ, к оплате же 920руб.
Служба поддержки кормит завтраками.*
2 дня рпзговаривпла с разными людьми там. Они сказали, что составили письмо в IT-отдел, чтоб разобрались.
Сегодня мне одна из этих девушек даже соврала:"у меня отображается все корректно. Вы должны 120руб.Идите получайте".
Прихожу. В ПВЗ в базе по-прежнему 920руб!
Опять звоню. В итоге выясняется, что никакого обращения в IT- отдел создано не было! Никаких заявок по моему заказу.
Девушка создала только жалобу на ПВЗ.
У меня вообще-то к ПВЗ жалоб не бвло.

Я застряла глухо.
Денег нет. Товар не получить.
Пожаловаться можно только в службу поддержки. А они мне врут и ничего не делают.

Что делать?

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ, ИНН: 7704217370, ОГРН: 1027739244741, ОКПО: 55185357.*...Телефон: 8 (495) 258-27-47, 8 (495) 232-10-00.*...
Дирекция

+7 (495) 258-27-47, +7 (495) 730-67-67

[hecke]

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ, ИНН: 7704217370, ОГРН: 1027739244741, ОКПО: 55185357.*...Телефон: 8 (495) 258-27-47, 8 (495) 232-10-00.*...
Дирекция

+7 (495) 258-27-47, +7 (495) 730-67-67

Я вот их реквизиты нашла.
А эти телефоны нет.
Спасибо.
Завтра попробую.

[Унеска]

Я вот их реквизиты нашла.
А эти телефоны нет.
Спасибо.
Завтра попробую.

Удачи!

[hecke]

Я написала им в ВК.
Но почитала немного жалобы.
Половину пропускают и не отвечают.
Женщине деньги за заказ вернули на чужую карту!
А им пофиг.
Отвечают:"какое-то недоразумение".
Ну мне и по телефону так отвечали.

Короче, возмржно, руководство поменялось.
И начались какие-то странные схемы кидания людей

[Натуся-лапуся]

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ, ИНН: 7704217370, ОГРН: 1027739244741, ОКПО: 55185357.*...Телефон: 8 (495) 258-27-47, 8 (495) 232-10-00.*...
Дирекция

+7 (495) 258-27-47, +7 (495) 730-67-67

Мне еще с Москвы по тел +74996811292 звонили. Тоже какая-то дирекция похоже.