Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[*Смородинка*]

Вот она, нужная темка! А я не туда написала сначала: http://forum.littleone.ru/showpost.p...15&postcount=8
Кто знает про обувь, посоветуйте, пожалуйста!

[светуляк]

Всех девчат с праздником весны!!!
спасибо за советы,магазин 585 меняет брак и устраняет недостатки без проблем ,в бутылку не лезут,не потребовалось ,даже,писать заявление.

[наглая гусыня]

подскажите пож-та, у меня сломался блендер. 1. треснула мелкая деталь на погружном(но я продолжала им пользоваться). 2. однажды блендер сломался, пошел дым. сломалась сама та гланая часть, которая втыкается в розетку. блендер браун мультиквик. он еще на гарантии. она до ноября этого года. покупали в медиамаркте.есть коробка. есть гарантия. нет чека
вопросы:
1. куда нести блендер? в мм в прошлый раз когда муж сдавал пылесос сказали несите сами в сервисны центр, так быстрее. помню читала, что они обязаны принять товар
2. примут ли его без чека?
3. я хочу чтобы его починили. и заменили треснувшую деталь. если он на гарантии, это будет бесплатно???

[Rolph]

подскажите пож-та, у меня сломался блендер. 1. треснула мелкая деталь на погружном(но я продолжала им пользоваться). 2. однажды блендер сломался, пошел дым. сломалась сама та гланая часть, которая втыкается в розетку. блендер браун мультиквик. он еще на гарантии. она до ноября этого года. покупали в медиамаркте.есть коробка. есть гарантия. нет чека
вопросы:
1. куда нести блендер? в мм в прошлый раз когда муж сдавал пылесос сказали несите сами в сервисны центр, так быстрее. помню читала, что они обязаны принять товар
2. примут ли его без чека?
3. я хочу чтобы его починили. и заменили треснувшую деталь. если он на гарантии, это будет бесплатно???

1. Куда удобно. Можно в магазин. Можно в СЦ. Выбирать - это Ваше право.
2. Отсутствие чека не является основанием для отказа.
3. Если продавец не докажет, что неисправность возникла по причинам, за которые он не отвечает.

[наглая гусыня]

1. Куда удобно. Можно в магазин. Можно в СЦ. Выбирать - это Ваше право.
2. Отсутствие чека не является основанием для отказа.
3. Если продавец не докажет, что неисправность возникла по причинам, за которые он не отвечает.

а если после экспертизы вяснится что я виновник поломки, то я оплачиваю экспертизу? или нет, она бесплатна в любом случае? и если она бесплатна, потом мне сообщают результат, что например я виновна в поломке, то я должна принять решение чинить им его или нет? или они в любом случае его чинят не дожидаясь моего решения..

[Rolph]

подскажите пож-та, у меня сломался блендер. 1. треснула мелкая деталь на погружном(но я продолжала им пользоваться). 2. однажды блендер сломался, пошел дым. сломалась сама та гланая часть, которая втыкается в розетку. блендер браун мультиквик. он еще на гарантии. она до ноября этого года. покупали в медиамаркте.есть коробка. есть гарантия. нет чека
вопросы:
1. куда нести блендер? в мм в прошлый раз когда муж сдавал пылесос сказали несите сами в сервисны центр, так быстрее. помню читала, что они обязаны принять товар
2. примут ли его без чека?
3. я хочу чтобы его починили. и заменили треснувшую деталь. если он на гарантии, это будет бесплатно???

1. Куда удобно. Можно в магазин. Можно в СЦ. Выбирать - это Ваше право.
2. Отсутствие чека не является основанием для отказа.
3. Если продавец не докажет, что неисправность возникла по причинам, за которые он не отвечает.

[Lo-Li]

а если после экспертизы вяснится что я виновник поломки, то я оплачиваю экспертизу? или нет, она бесплатна в любом случае? и если она бесплатна, потом мне сообщают результат, что например я виновна в поломке, то я должна принять решение чинить им его или нет? или они в любом случае его чинят не дожидаясь моего решения..

оплачиваете.
стоит она рублей 400.
Вам вернут ваш сломанный блендер.

[наглая гусыня]

оплачиваете.
стоит она рублей 400.
Вам вернут ваш сломанный блендер.

спасибо!

[*Смородинка*]

Продолжение моей истории с немного превышенным сроком гарантии: пошла всё-таки сапоги отнести дочкины. На такую мерзкую продавщицу нарвалась - трусливую недалекую бабу. Ну ведь всякое в торговле может случиться, неужели нельзя по-человечески проблемы решать? С порога стала на меня визгливо орать. Заявление моё заготовленное принять отказалась. Но сами сапоги на экспертизу забрала, дала расписку. А в заявлении я всё подробно объяснила, если бы на её месте был адекватный человек, то сразу связался бы с руководством и можно было вообще какой-то компромисс найти. Нет, уперлась рогом.
В итоге само заявление всё-таки взяла, но на копии отказалась расписаться.
А с сухими законами дело такое - могут мне ещё впаять затраты на экспертизу, если по каким-то причинам установят, что производственного брака нет, а вот просто сапоги и рассчитаны строго на месяц носки, как по гарантии. У меня же нет сведений, реально ли там независимая экспертиза...
Вот сижу-думаю, отправлять претензию заказным письмом ли нет. Как думаете?
Но если буду отправлять, то обязательно тогда и на эту продавщицу нажалуюсь. Пусть её директриса общаться с клиентами учит.

[*Смородинка*]

Да, вот какое дело - я нигде не могу найти реквизиты этого предприятия. Специально сейчас по названию и ИНН, указанному на печати, искала. И куда мне адресовать письмо в таком случае, не посоветуете?