Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Чернореченка]

девочки, подскажите, насколько законно со стороны продавца требовать, чтобы в заявлении о возврате товара я написала фио, все паспортные данные и полностью номер своей банковской карты? в других магазинах номер карты вписывать не надо - продавцы обычно просто сравнивают последние 4 цифры номера карты, которые напечатаны на чеке. меня как-то смутило то, что имея настолько полную информацию, недобросовестные люди, например те же продавцы, могут воспользоваться этим и оплатить моей картой что-либо через интернет или как-то еще... имею ли я право при оформлении возврата отказаться предоставить эту информацию?

да, оплачивала банковской картой. и в заявление меня попросили полностью вписать номер карты. просто в первые с таким столкнулась...

Я тоже писала номер карты.
Между прочим, надо, помимо магазина, идти еще и в отделение банка и там писать заявление на возврат средств. Имейте это в виду! Иначе деньги к вам не вернутся. И то, возвращать будут очень долго. Я заявление написала 7 ноября, в конце января только деньги пришли на карту (это Сбер).

[O_lya_lya]

Я тоже писала номер карты.
Между прочим, надо, помимо магазина, идти еще и в отделение банка и там писать заявление на возврат средств. Имейте это в виду! Иначе деньги к вам не вернутся. И то, возвращать будут очень долго. Я заявление написала 7 ноября, в конце января только деньги пришли на карту (это Сбер).

Не, не надо ничего банку говорить (хотя, конечно, если Сбер, то все может быть). По идее 3-5 дней стандартный срок поступления возвращаемых денег на карту, если в магазине все сделали правильно. Если не пришли деньги, то звоните в магазин и уточняете все ли хорошо (у меня было такое, что неправильно провели в первый раз и я упорно звонила и уверенно говорила, что в банке отрицают зависание суммы, просто именно магазин ничего не провел. В этом случае да, почти на месяц затянулось все).
P.S. Номер карты пока нигде не писала в заявлениях, обычно требуют физическое наличие той же карты и ее проводят в терминале.

[Griffinka]

Подскажите пожалуйста, купила блендер через интернет магазин, получила его на пункте выдачи. Он после первого же применения начал ломаться, появились отломанные пластмассовые детали, сначала не поняла откуда. Но после второго применения их стало больше. Там уже увидела откуда они.
Решила его вернуть и в замен потребовпть свои деньги.
Они сказали, что отправят на экспертзу. Написала Заявление в котором попросила вернуть деньги и Сохранную расписку. Но у них на оба этих документа была своя форма. Сказали, что бы не ждала 10 дней поскольку на интернет-магазины этот срок не распространяется.
Так ли это?
Боюсь, что экспертиза напишет, что я его неправильно эксплуатировала. Что мне в этом случае делать?

[Летучая Кош]

И мне подскажите, пожалуйста!
В мебельной фирме заказали мебель из Белоруссии. Кроме того, что ее привезли практически на месяц позже срока, так иеще и при сборке оказалось, что ее размеры не соблюдены, собрать не представляется возможным. Сборщики написали акт и уехали. Когда мы стали звонить в магазин, то приехал его директор, посмотрел на мебель и сказал, что они ее увезут и переделают. С тех пор он от нас бегает. На звонки не отвечает и не объявляется никак. Мебель стоит у нас в полуразобраном виде и сильно действует на психику(
Мы составили претензию и я прошу вас подсказать, как правильно ее направить в магазин. Что нужно еще, кроме собственно претензии в 2-х экземплярах? И сколько ждать реакции на эту претензию перед тем, как подавать в суд? Или какие-то еще шаги?
И еще по расчету неустойки- его рассчитывать до момента собственно поставки мебели в квартиру или до даты вручения претензии?
На одном из правовых сайтов вычитала такую строчку "Это необходимо для целей расчета неустойки за просрочку продавцом исполнения требования потребителя, которая будет начисляться исходя из даты, когда продавец узнал о предъявленном требовании." .

[O_lya_lya]

Подскажите пожалуйста, купила блендер через интернет магазин, получила его на пункте выдачи. Он после первого же применения начал ломаться, появились отломанные пластмассовые детали, сначала не поняла откуда. Но после второго применения их стало больше. Там уже увидела откуда они.
Решила его вернуть и в замен потребовпть свои деньги.
Они сказали, что отправят на экспертзу. Написала Заявление в котором попросила вернуть деньги и Сохранную расписку. Но у них на оба этих документа была своя форма. Сказали, что бы не ждала 10 дней поскольку на интернет-магазины этот срок не распространяется.
Так ли это?
Боюсь, что экспертиза напишет, что я его неправильно эксплуатировала. Что мне в этом случае делать?

Я не эксперт, но если экспертиза будет не в вашу пользу, то Вам придется оплатить ее, потом забираете товар, делаете независимую в другом месте и требуете от магазина вернуть деньги.

[Нина.80]

Растолкуйте пожалуйста, кто знает. Купила сапоги перед НГ, в последник числах, с нимим все впорядке, но одела попробовала дпйти куданить, вышла на улицу и вернулась-не могу носить, ноги твыкли от каблука. имею ли я право вернуть обратно? или уже прохлопала , то время когда это было можно сделать.

[Rolph]

Нет, есстно.

[Нина.80]

Нет, есстно.

пасиба

[BenZoPila]

Нет, есстно.

если только какие-нибудь недостатки найдете, если срок гарантии действует

[Sayonara]

Добрый день

Подскажите, пожалуйста, по такой ситуации:

купили в ЛЕНТЕ телевизор ЖК 2 суток назад. В магазине все было Ок. Дома оказалось, что угол обзора не совпадает с тех. характеристиками, т.к. телевизор можно смотреть только под к-то одним углом. как только его меняешь, изображение в виде негатива получается. И также не запоминаются программы (каналы на телевизоре). Мы спустя сутки пришли, чтобы вернуть деньги. На что нам сказали, что ни фига, денег не увидите, телевизор заберем в сервисный центр на 21 день и там решим, исправен он или нет, т.к. это технически сложный товар и вернуть его вы не можете, впрочем и обменять без экспертизы-тоже. Мы телевизор не отдали, пока написали претензию просто в магазин, указав недостатки и изъявив желание вернуть деньги.

Что мы можем сделать?
Разве мы не имеем права согласно закону о защите прав потребителей в течение 14 дней без объяснений вернуть товар?