Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Rolph]

Можете.

[Валентина Р]

День добрый )
купили телевизор в Ленте..не работает пульт.причем продавец- консультант сказала ,что мы не первые после покупки именной этой марки( ECON),кто пожаловался на нерабочий пульт..
на ТВ нет кнопок вообще --- т.е. его без пульта не включить/ не выключить((
теперь предлагают экспертизу...((
можем требовать возврата денежных средств.. а не проведения экспертизы..?
телевизор куплен 18 декабря..сегодня 22 декабря
есть сроки возврата без каких либо оснований? и экспертизы
мама пожилой человек..нервничает..на состояние здоровья уже жалуется..возись теперь с этим возвратом((

Без оснований телевизор вернуть нельзя.

В течение 15 дней после покупки можно требовать вернуть деньги с любым недостатком. Ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Срок возврата денег 10 дн.

Экспертиза, если хочет продавец, проводится в срок, установленный для возврата денег. Запретить продавцу нельзя.

НО! Вам предлагают, чтобы Вы сами написали "хочу". Не пишите.
Пишите "прошу вернуть деньги" и все.

[Ainata]

Прошу совета.
Ситимобил заблокировал аккаунт мужа без объяснения причин, ссылаясь а некую "подозрительную активность". Уточнять, какая именно активность, они не хотят. Их Их машины муж вызывать теперь не может. Посоветуйте, можно ли куда-либо обратиться с жалобой на их действия? Или это как с входом в частные заведения- "в посещении может быть отказано без объяснения причин"?

[Айпери]

Дорогие форумчане, вопрос следущий.
Приобретен шкаф на заказ. Сроки изготовления были превышены по договору. Выставляла письмо на расчёт пеней, в итоге шкаф резко привезли но с дефектом покрытия, заверили, что никак на эксплуатации не скажется. Шкаф приняла с указанием этих замечаний. В акте все отражено. На гарантийном сроке ессно дефект дал о себе знать, краска вспучилась. Написана претензия ровно 3 месяца назад, 1,5 месяца назад двери забрали на устранение дефектов и тишина...ссылаются на третье лицо (мол делаем шкафы, а двери нам делают другие и они все никак не устраняют и мы никак повлиять не можем). То есть фактически шкафа у меня нет...без Дверей то как?!
Мои действия?
1. Пени за дни превышающие 45 суток?
2. Или могу потребовать возврат средств плюс пени? Но тут смущает, что тогда все снимать придётся и заново у адекватных уже заказывать.
Посоветуйте, пожалуйста ...очень хочется завершить эту эпопею, надоело с «прозрачным» шкафом жить

[MARмышка]

здравствуйте!
купила телефон 6 декабря, через день перестал заряжаться. 9 декабря отнесла в магазин.
через день они его вернули со словами "все в порядке- у нас заряжается".
телефон действительно был заряжен. дома он опять разрядился и не заряжался.
нашли причину- несоответсвие новых разеток и короткой вилки от зарядки.
ну ок, проблема найдена. но не тут-то было. телефон так же не заряжается.
звоню в магазин. ответ: "ваш телефон нельзя разряжать. мы его запустили сильным аккумулятором, теперь опять надо запускать, но т.к прошло 14 дней идите в сервисный центр. А т.к вы выкинули гарантийный талон, пишите у них заявление и пусть они и ремонтируют".
теперь мой вопрос: если прошло более 14 дней и сложнотехнический товар неисправен, куда я иду: в магазин и пишу претензию или в сервис?

[Rolph]

Можно в магазин. Можно в сервис.

[Merinlen]

Добрый день Возвращал ли кто-нибудь товар ненадлежащего качества в Озон? Купила в мае 2018 года колонку JBL, недавно она захрипела, слушать невозможно Ремонт не рассматриваю. Хочу вернуть деньги. Почитала про возвраты, нужно отправлять товар.. никогда не связывалась с возвратами при дистанционных покупках. Расскажите пож-та по нюансам

[Cheburashk_a]

Добрый день Возвращал ли кто-нибудь товар ненадлежащего качества в Озон? Купила в мае 2018 года колонку JBL, недавно она захрипела, слушать невозможно Ремонт не рассматриваю. Хочу вернуть деньги. Почитала про возвраты, нужно отправлять товар.. никогда не связывалась с возвратами при дистанционных покупках. Расскажите пож-та по нюансам

Что вы почитали? Там первым делом пишут, что можно принести в пункт выдачи заказов озон. Зачем пересылать?

[полинчик]

День добрый )
купили телевизор в Ленте..не работает пульт.причем продавец- консультант сказала ,что мы не первые после покупки именной этой марки( ECON),кто пожаловался на нерабочий пульт..
на ТВ нет кнопок вообще --- т.е. его без пульта не включить/ не выключить((
теперь предлагают экспертизу...((
можем требовать возврата денежных средств.. а не проведения экспертизы..?
телевизор куплен 18 декабря..сегодня 22 декабря
есть сроки возврата без каких либо оснований? и экспертизы
мама пожилой человек..нервничает..на состояние здоровья уже жалуется..возись теперь с этим возвратом((

Если даже на здоровье ситуация влияет, почему просто не докупить работающий пульт

[ol"ka]

Доброго вечера. Подскажите, что возможно сделать с товаром мультиварка )) год с покупки истекает через 5 дней. Открыли далеко не сразу, а она пахнет. Думали проветрится, тк предыдущая этой же фирмы редмонд без нареканий. Сейчас включили в сеть, а запах совсем химический раздался. Это ещё не готовили. В магазине развернут или что-то предложат? Спасибо [emoji4]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk