Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Мышь Шумелка]

Добрый вечер всем!
Всегда решала вопросы с возвратом некачественного товара самостоятельно, но в такой ситуации оказалась первый раз, поэтому и прошу совета.
Три недели назад был куплен свитерок с прекрасным составом 70% кашемир, 30% шелк. На этикетке - ручная стирка 30 градусов.
После стирки в холодной воде дал сильную усадку. Попробовала пополоскать в водичке еще раз, как советовали в Инете - стал еще меньше - ровно в половину! В длину - чуть ниже груди. Такое ощущение, что садится прямо на глазах, как только контактирует с водой.
Есть смысл идти в магазин или сразу самой топать делать экспертизу?
Будет ли от нее толк?

Для экспертизы понадобится точно такое же нестираное изделие, его будут стирать согласно инструкции и на этом основании делать выводы. Имхо выйдет дорого. Я бы попробовала все же начать с магазина, если это не рынок конечно и если они дорожат своей репутацией. Потому что если Вы точно соблюдали инструкцию по стирке и тем не менее результат плачевный, возможно были уже подобные жалобы и тогда магазин это знает и сильно спорить не будет. Возможно была бракованная партия, но вместо того чтобы все вернуть поставщику решили попробовать продать авось прокатит и кто-то после стирки просто выбросит в мусор не все же придут жаловаться. Все ИМХО.

[Анна_Викторовна]

Добрый вечер, а никто не сталкивался с дополнительным сервисом в М Видео?
Ситуация следующая, купили там стиральную машину и дополнительный сервис на 3 года, который включал страховку от всего на 1 год + ремонт ещё на 2. Прошло 1,5 года с момента покупки, машина подглючивала иногда, а в последнее время стало конкретно клинить ручку (после стирки машина не открывает дверь) и пару раз воду не слила, а цикл завершила. Позвонили в этот Сервис, там дали телефон горячей линии Эльдорадо, с текстом - обращайтесь к ним, они перекупили эти обязательства. Позвонили, ждали мастера 2 недели, мастер приехал - посмотрел, что ручку действительно заклинило, сказал обращаться в первый сервис, который от всего, там опять отправляют в Эльдорадо. Загвоздка в том, что контактировала с мастером не я лично, а по договору они и увезти-привезти за свой счёт должны. У нас просто узкая парадная без лифта и 5 этаж
Завтра свекровь будет выяснять лично в магазине, но как-то некрасиво они изначально поступили с клиентами. И непонятно кому претензию предъявлять, М Видео или Эльдорадо?

[*Irken]

вот и мне так кажется, количество окон, их ширина высота и прочее зависят от заказчика. замерщик - не дизайнер, он лишь измеряет проемы и отвечает, чтобы желаемые размеры окон вписались в имеющиеся проемы, дает корректировки.

Не соглашусь.Есть нюансы, которые заказчик может не знать. Замерщик-представитель фирмы,своего рода профессионал,при замере должен указать на это заказчику.Вторую лоджию стеклила у в топе у нашей форумчанки. Мои хотелки панорамных окон корректировались на стадии замера,т.к. учитывались и нагрузки и высота этажа и материал стен. Ширину лоджии замерщик мерил при мне, даже без моего напоминания(учитывая прошлый опыт). Всё открывается на 180гр,не касаясь стены напротив.

[ТалиСу]

Добрый день)
Подскажите мне по такому вопросу-))
Сломалась мультиварка, находящаяся на гарантии. Отвезла в магазин, где покупала. Продавцы не хотели принимать мультиварку, говорили, что я сама должна везти ее в сервис центр. Я отказалась, коробка огромная и тяжёлая. Приняли после спора, дали сохранную расписку.
Сейчас пришла смс из сервиса, что мультиварку можно забирать. Мне туда вообще не доехать. Звонила магазин, они отказались забирать мультиварку и ремонта , сказали что это моя обязанность. Они правы? Или ждать 45 дней ремонта и требовать деньги за просроченный ремонт?
Если важно- заказывала мультиварку в интернет магазине, забирала и оплачивала в их розничном магазине

[АнгелСПб]

Добрый день, подскажите пожалуйста, купили в Максидоме открывалку и овощечистилку.
Открывалка не понравилась внешне, а овощечистилка не чистит овощи (тупой нож). Бирки выкинуты.
При возврате в Максидом, данный товары были взяты на экспетизу.

[Зеленый]

Добрый день)
Подскажите мне по такому вопросу-))
Сломалась мультиварка, находящаяся на гарантии. Отвезла в магазин, где покупала. Продавцы не хотели принимать мультиварку, говорили, что я сама должна везти ее в сервис центр. Я отказалась, коробка огромная и тяжёлая. Приняли после спора, дали сохранную расписку.
Сейчас пришла смс из сервиса, что мультиварку можно забирать. Мне туда вообще не доехать. Звонила магазин, они отказались забирать мультиварку и ремонта , сказали что это моя обязанность. Они правы? Или ждать 45 дней ремонта и требовать деньги за просроченный ремонт?
Если важно- заказывала мультиварку в интернет магазине, забирала и оплачивала в их розничном магазине

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

[ТалиСу]

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Спасибо большое)
Позвонила по горячей линии, была послана.
Написала отзыв в группе вк, тут же решили проблему))

[murziki]

Здравствуйте. Год назад купили куому в здоровом малыше.который сейчас закрыт. Носили немного и хотели эту зиму носить. На подошве трещина. Вроде два года срок службы. Обращаться ли в оставшиеся магазины на др.конце города или сразу в экспертизу нести? Или маловероятно? Чек есть.коробки нет.

[Yana79]

Подскажите мне, пожалуйста, как можно подать в суд?
Что нужно для этого сделать? Какие документы иметь? Деньги нужно платить?
Никогда этого не делала, но тут уже достал меня Мегафон, который снимает с моего телефона деньги за другой номер, который был оформлен на меня несколько лет назад. Старый номер закрыт и передан другому человеку. Несколько раз писала в Мегафон, они деньги возвращают, потом снова снимают. Короче, достали.

[Rolph]

Подскажите мне, пожалуйста, как можно подать в суд?
Что нужно для этого сделать? Какие документы иметь? Деньги нужно платить?
Никогда этого не делала, но тут уже достал меня Мегафон, который снимает с моего телефона деньги за другой номер, который был оформлен на меня несколько лет назад. Старый номер закрыт и передан другому человеку. Несколько раз писала в Мегафон, они деньги возвращают, потом снова снимают. Короче, достали.

Я не вижу предмета иска.