UBER мне не повезло или система

[Санука]

Это согласна. В конечно счете никакой подачи нет. В цене услуги должно быть все заложено. а не потом рассматривать, ааа-это проезд 180, а еще за подачу 35 9я уже не помню цифры).

Так оно и включено! Йолки зеленые! Вам не сверху насчитали подачу машины, она изначально была у вас в сумме учтена. Ваша сумма изменилась, потому что километр стоит 12 рублей, а минута 3 рубля (в вашем случае дороже, потому что, видимо, было время с повышенным тарифом). Вы сэкономили время, но увеличили километраж. Проехать 10 километров за 30 минут стоит по базовому тарифу 120 + 90 = 210 руб. Проехать 20 километров за 15 минут будет стоить 240 + 45 = 285 рублей. При этом это может быть одна и та же точка назначения, просто по разному маршруту (один короткий, но с пробками, другой длинный, но без пробок). Если бы вы поехали тем маршрутом, который нарисовал навигатор изначально, вв бы заплатили ровно столько, сколько вам изначально насчитали. И в квитанции у вас была бы общая стоимость, вы бы просто не знали, что в ней есть и посадка, и километры, и минуты. Вот и все.

[SD.]

Так оно и включено! Йолки зеленые! Вам не сверху насчитали подачу машины, она изначально была у вас в сумме учтена. Ваша сумма изменилась, потому что километр стоит 12 рублей, а минута 3 рубля (в вашем случае дороже, потому что, видимо, было время с повышенным тарифом). Вы сэкономили время, но увеличили километраж. Проехать 10 километров за 30 минут стоит по базовому тарифу 120 + 90 = 210 руб. Проехать 20 километров за 15 минут будет стоить 240 + 45 = 285 рублей. При этом это может быть одна и та же точка назначения, просто по разному маршруту (один короткий, но с пробками, другой длинный, но без пробок). Если бы вы поехали тем маршрутом, который нарисовал навигатор изначально, вв бы заплатили ровно столько, сколько вам изначально насчитали. И в квитанции у вас была бы общая стоимость, вы бы просто не знали, что в ней есть и посадка, и километры, и минуты. Вот и все.

Я в принципе могла знать, какой маршрут мне выставили? Мне ведь от точки до точки - выставили сумму. Я предположим, предложила длиннее, но быстрее, но где там уведомление, что меняете маршрут- доплачиваете? как я вообще могу знать каким маршрутом мы поедем? Я с такой ерундой сталкиваюсь впервые, это скажем так не типичная практика, что сумма только при конкретном маршруте, отклонились- дороже. Сколько я вызывала 068 и прочих, даже не намекали на это "ЗСД- прекрасно", быстрее же и бензина меньше уходит.
Я понимаю, что посчитал компьютер, а не водитель и какая-то схема в нем заложена, но как минимум сообщение о цене должно выглядеть так "Стоимость поездки 182 руб. В случае отклонения от маршрута, избранного навигатором, стоимость поездке может быть увеличена".
Ну по сути ведь не донесли до потребителя информацию об услуге, что так же является нарушением закона "О защите прав потребителей". Потребитель понятия не имел, что фиксированная стоимость поездки только при том маршруте, который рассчитал навигатор и который (маршут) он не видит. Никакого сообщения об этом нет. Получилось оригинально- я сэкономила таксисту бензин и время и попала на деньги Я имею в виду даже без его поступка с оплатой ЗСД. Все-равно, без учета ЗСД, попадаешь на деньги, где логика-то? Но ладно, логика необязательна, но надо доносить до потребителя всю информацию об услуге и ее стоимости ДО того как она ему оказана.

[Санука]

Так, здрасти. Когда вы заказываете поездку, маршрут прорисовывается у вас в приложении. Информация о тарифе вам доступна, причем в мелких подробностях, т.е. должно быть аюсолютно очевидно, что при изменении маршрута стоимость изменится, если километраж/минуты изменились. Ну вот, положим, вы покупаетк портьерную ткань. Она есть высотой 2.8 метра, а есть шириной 1.5 метра. Площадь окна одинаковая, но совершенно очевидно, что если впм нужно два полттна на окно, то первый вариант выйдет дешевле. И так же очевидно, что если вы сначала решите купить ту, что 2.8, а потом передумаете, и скажете отрезать вам ту, что 1.5 метра, то сумма, даже если ее уже посчитали, будет другая.

[SD.]

Так, здрасти. Когда вы заказываете поездку, маршрут прорисовывается у вас в приложении. Информация о тарифе вам доступна, причем в мелких подробностях, т.е. должно быть аюсолютно очевидно, что при изменении маршрута стоимость изменится, если километраж/минуты изменились. Ну вот, положим, вы покупаетк портьерную ткань. Она есть высотой 2.8 метра, а есть шириной 1.5 метра. Площадь окна одинаковая, но совершенно очевидно, что если впм нужно два полттна на окно, то первый вариант выйдет дешевле. И так же очевидно, что если вы сначала решите купить ту, что 2.8, а потом передумаете, и скажете отрезать вам ту, что 1.5 метра, то сумма, даже если ее уже посчитали, будет другая.

маршрута я не видела все три раза. у меня было так: я указываю откуда куда и мне стоимость. Все. Никакой информации о том, что при изменении маршрута изменяется стоимость не было и не надо аналогий с тканями, мы ничего мне не отрезаем. Мы только сэкономили водителю время и бензин, устала писать одно и то же. Написали бы четко, что приизменении маршрута, прорисованного навигатором. изменяется цена и вопроса бы не было от слова совсем.

То есть собственно может маршрут и можно было глянуть, если покапаться в момент заказа, но с чего им интересоваться. если нет сведений о том, что это не цена от точки А в точку Б, а только цена по вот этому конкретному маршруту.

Почему я должна копаться в маршруте и интересоваться какими улочками мы поедем, если меня не предупредили. что при изменении улочек, цена меняется?

[Санука]

Да ну блин жеж! Я вам уже раза три написала, что вам доступна информация, из чего складывается стоимость! Доступна она, информация эта! Выше картинка есть! Как может не влиять на стоимость изменения маршрута?!!! Ну как?! Если там русским по белому написано, что считаются и минуты, и километры! И если километров вдруг станет в два раза больше, причем по вашей инициативе, тт ежу понятно, что стоимость не может остаться прежней. В ситуации, когда информация о стоимости минута/километр известна. Ну вы по счетчику никогда не ездили, что ли?

[Юл*яя]

Вот я согласна. Информация доступна. Её не скрывают. То, что Вы не хотели сами посмотреть, из чего складывается стоимость поездки, это не должно быть проблемой компании.

[SD.]

Да ну блин жеж! Я вам уже раза три написала, что вам доступна информация, из чего складывается стоимость! Доступна она, информация эта! Выше картинка есть! Как может не влиять на стоимость изменения маршрута?!!! Ну как?! Если там русским по белому написано, что считаются и минуты, и километры! И если километров вдруг станет в два раза больше, причем по вашей инициативе, тт ежу понятно, что стоимость не может остаться прежней. В ситуации, когда информация о стоимости минута/километр известна. Ну вы по счетчику никогда не ездили, что ли?

да я вам уже 10 раз написала, что при вводе адреса от и адреса до указывается сумма и дальше предлагается заказать. Возможно, при опыте работы с этой программой можно посмотреть маршрут, просчитать километр и проверить, что вот за этот маршрут, потом положить по своему и просчитать километраж. Я понялал уже.

Но где информация до потребителя в момент заказа об этом?
От "А" до "Б" 180 руюб и 380 руб. Без всяких условия, вообще. Кликаешь в 180 и приезжаешь за 500 (ну ладно. 400, оставим сто на непорядочность конкретного водителя).
Выдвинувшись при этом из "А" в точку "Б" без всякого предупреждения, что это меняет сумму.
я вот сейчас опять попыталась сделать тоже самое- без всякого предупреждения, сумма такая то и "поехали".

Я Вас уже поняла джавно, что там надо ковыряться и считать километраж вместо компьютера. Я вообще не подозреваю компьтер в обсчете. ему что завели, то он и посчитал по этому алгоритму.
Но вы упорно изображаете непонимание элементаной вещи: что Убер не предупреждает при заказе , что цена на доставку от А к Б только по прорисованному маршруту. ну вот нет этого предупреждения и соответственно согласия потребителя на момент заказа.

[SD.]

Вот я согласна. Информация доступна. Её не скрывают. То, что Вы не хотели сами посмотреть, из чего складывается стоимость поездки, это не должно быть проблемой компании.

Что значит не захотела? От А до Б 180 рублей. мне в общем то все равно.из чего она складывается, мне главное. что она меня устраивает. Я заказываю услугу по доставки меня от А до Б за 180 руб. И при этом нет никакого предупреждения. что услуга только по отрисованному маршруту.

До потребителя не доведена полная информация о стоимости услуги. Я сейчас еще раз это сделала и убедилась. что не доведена. При заказе нигде нет упоминания о том, что только по отрисованному ими маршруту эта стоимость. Понятно. что они ее как-то рассчитали

[Санука]

И да, маршрут указывается сразу на карте, сверху карта, где прорисован маршрут, снизу стоимость в двух вариантах такси.
Ну что тут можно не увидеть?


И как можно предположить, что если вместо этого маршрута нарисовать окружной путь, то стоимость не изменится? Особеннл если знать, что стоимость состоит и из минут, и из километража?

[Юл*яя]

да я вам уже 10 раз написала, что при вводе адреса от и адреса до указывается сумма и дальше предлагается заказать. Возможно, при опыте работы с этой программой можно посмотреть маршрут, просчитать километр и проверить, что вот за этот маршрут, потом положить по своему и просчитать километраж. Я понялал уже.

Но где информация до потребителя в момент заказа об этом?
От "А" до "Б" 180 руюб и 380 руб. Без всяких условия, вообще. Кликаешь в 180 и приезжаешь за 500 (ну ладно. 400, оставим сто на непорядочность конкретного водителя).
Выдвинувшись при этом из "А" в точку "Б" без всякого предупреждения, что это меняет сумму.
я вот сейчас опять попыталась сделать тоже самое- без всякого предупреждения, сумма такая то и "поехали".

Я Вас уже поняла джавно, что там надо ковыряться и считать километраж вместо компьютера. Я вообще не подозреваю компьтер в обсчете. ему что завели, то он и посчитал по этому алгоритму.
Но вы упорно изображаете непонимание элементаной вещи: что Убер не предупреждает при заказе , что цена на доставку от А к Б только по прорисованному маршруту. ну вот нет этого предупреждения и соответственно согласия потребителя на момент заказа.

Я вот тоже не совсем понимаю то, что Вы хотите сказать.
Мне очевидно, что при изменении маршрута (набора улочек) стоимость может измениться. Не может быть, что если мне надо из Питера в Гатчину и компьютер мне напишет, что это будет стоить 1000 рублей (условно), то если я решу ехать в Гатчину через Москву, то мне должны предоставить эту же услугу тоже за тысячу. Мне очевидно, что стоимость изменится. Вам нет?
Мне в самом деле не ясно, о чём тут надо предупреждать.