Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[Зеленый]

Я правильно понимаю, что вот это красное окошко с важной информацией показывается ПЕРЕД операцией?

[Cheburashk_a]

Мтс в роуминге насчитало разговоры на 20 минут дольше, чем в журнале телефона. Вопрос, что можно сделать, чтобы заставить их пересчитать все? Наговорено лишних 80 минут таким образом.
Претензию написала, но честно говоря, не ожидаю от них клиентоориентированности.

[ФеНада]

Мтс в роуминге насчитало разговоры на 20 минут дольше, чем в журнале телефона. Вопрос, что можно сделать, чтобы заставить их пересчитать все? Наговорено лишних 80 минут таким образом.
Претензию написала, но честно говоря, не ожидаю от них клиентоориентированности.

А в роуминге посекундная тарификация была? Если поминутная, то за счёт округления на оборудовании оператора времени будет больше, чем на Вашем телефоне. Вообще не совсем корректно сравнивать данные счётчика телефона и билинговые данные операторов. Любой из операторов будет ссылаться на то, что у них установлено сертифицированное оборудование, имея ввиду, что у абонента не столь точное устройство, как у них.
Ссылаться на данные счётчиков телефона смысла нет. Вы можете попробовать обосновать свою претензию иначе. Попросите абонентов, с которыми Вы общались в роуминге, предоставить Вам детализации, можно только те части, где зафиксированы соединения с Вами. Сравните продолжительность вызовов по их данным с данными МТС по Вашему номеру. Если будет расхождение, то можно и счётчик телефона упомянуть.

Относительно клиентоориентированности Вы правы, не ждите её

[Cheburashk_a]

А в роуминге посекундная тарификация была? Если поминутная, то за счёт округления на оборудовании оператора времени будет больше, чем на Вашем телефоне. Вообще не совсем корректно сравнивать данные счётчика телефона и билинговые данные операторов. Любой из операторов будет ссылаться на то, что у них установлено сертифицированное оборудование, имея ввиду, что у абонента не столь точное устройство, как у них.
Ссылаться на данные счётчиков телефона смысла нет. Вы можете попробовать обосновать свою претензию иначе. Попросите абонентов, с которыми Вы общались в роуминге, предоставить Вам детализации, можно только те части, где зафиксированы соединения с Вами. Сравните продолжительность вызовов по их данным с данными МТС по Вашему номеру. Если будет расхождение, то можно и счётчик телефона упомянуть.

Относительно клиентоориентированности Вы правы, не ждите её

Я с мужем беседовала, у него в выписке те же данные, что у меня, увеличенные, то есть. Например, у меня разговор 4 минуты, в выписке -- 24 минуты. И таких бесед было 4 штуки за три дня. В то же время, были нормальные беседы. Это был ноль без границ, пытались поэтому следить все время, чтобы беседы были меньше 10 минут по продолжительности.
Что меня беспокоит, так это -- а как вообще можно подобные вещи отследить -- и я и муж -- мы клали трубки, разговор выглядел завершенным. Как можно убедиться, что у оператора не тикает и вообще надежно положить трубку? У меня смарт, у мужа кнопочный... Не должно бы быть одинаковых глюков.

[Зеленый]

http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=5986717

[Cheburashk_a]

http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=5986717

Спасибо. Посмотрим, что МТС скажет. Боюсь я, что МТС не Мегафон 4хлетней давности.

[HИКИТА]

Я правильно понимаю, что вот это красное окошко с важной информацией показывается ПЕРЕД операцией?

нет, операция на других сайтах. Это офсайт банка и архив (в данном случае) курсов. Тто есть я ориентировалась на эти данные когда проводилась оплата услуг.

[Зеленый]

Вас предупредили об особенностях операции по карте.
В чем проблема?

[RDV79]

Добрый вечер форумчане.

может у кого-нибудь есть образец правильной, корректной апелляционной жалобы ?
Проиграл мировой суд производителю дверей ( вайтдор, двери белоруссии ) ,даже сам не ожидал такого исхода, хотя было куча доказательств.
Вот теперь нужно готовить апелляцию.
И как выложить свою историю борьбы с этим производителем, чтобы ее потом закрепили на первой странице?

[zakura]

Девушки, подскажите, имеет ли право круглосуточный универсам отказать в возврате денег за тухлое мясо, ссылая на стандарты компании, что возвраты только в дневное время с 9 до 21?