Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[mari_]

Здравствуйте. Позавчера приобрели ноутбук в магазине. Сегодня при работе выяснилось, что он имеет не те параметры, что хотелось при покупке и обсуждалось с продавцом консультантом (имеет память 32, что ли, ГБ), а также периодически самостоятельно выключается. При покупке оплачивались установка программного обеспечения.
Какие мои права в этой ситуации? 2 недели не прошло, могу я вернуть этот компьютер, потребовав заменить его на другой? Что с программным обеспечением? Установят ли его на другой компьютер?
Заранее спасибо за ответы.

[Rolph]

Здравствуйте. Позавчера приобрели ноутбук в магазине. Сегодня при работе выяснилось, что он имеет не те параметры, что хотелось при покупке и обсуждалось с продавцом консультантом (имеет память 32, что ли, ГБ), а также периодически самостоятельно выключается. При покупке оплачивались установка программного обеспечения.
Какие мои права в этой ситуации? 2 недели не прошло, могу я вернуть этот компьютер, потребовав заменить его на другой? Что с программным обеспечением? Установят ли его на другой компьютер?
Заранее спасибо за ответы.

Если он надлежащего качества - нет.
Оснований для повторения услуги бесплатно я тоже не вижу.

[Jiney]

Здравствуйте. Позавчера приобрели ноутбук в магазине. Сегодня при работе выяснилось, что он имеет не те параметры, что хотелось при покупке и обсуждалось с продавцом консультантом (имеет память 32, что ли, ГБ), а также периодически самостоятельно выключается. При покупке оплачивались установка программного обеспечения.
Какие мои права в этой ситуации? 2 недели не прошло, могу я вернуть этот компьютер, потребовав заменить его на другой? Что с программным обеспечением? Установят ли его на другой компьютер?
Заранее спасибо за ответы.

У моей дочери была похожая ситуациях прошлом году: она покупала ноутбук в МВидео, правда, без установки программного обеспечения. Через пару- тройку дней что- то ее тоже в нем не устроило, принесла в магазин, пожаловалась-взяли обратно без проблем. Даже купоны вернули( покупка была с применением купонов) и продлили срок их действия на месяц.

[mari_]

Если он надлежащего качества - нет.
Оснований для повторения услуги бесплатно я тоже не вижу.

Спасибо. Самостоятельно перезагружается при работе, работает некорректно.

[mari_]

У моей дочери была похожая ситуациях прошлом году: она покупала ноутбук в МВидео, правда, без установки программного обеспечения. Через пару- тройку дней что- то ее тоже в нем не устроило, принесла в магазин, пожаловалась-взяли обратно без проблем. Даже купоны вернули( покупка была с применением купонов) и продлили срок их действия на месяц.

Спасибо за информацию.

[Rolph]

Спасибо. Самостоятельно перезагружается при работе, работает некорректно.

Тогда можно требовать и обмена, и возврата.

[mari_]

Тогда можно требовать и обмена, и возврата.

Экспертиза при этом не требуется? Или верят сказанному? Вид внешний такой как был в магазине, коробка и тд.

[Rolph]

Я бы не поверил.
Тут даже не экспертиза (до спора о причинах недостатка дело пока не дошло), а проверка нужна.
А это - несколько часов. И не факт, что в магазине есть человек, способный этим заниматься.

[Микадо]

В закрытом пакете с сахаром ползают живые жуки( куда можно отдать на экспертизу, чтобы эффективно наказать магазин?

[lisitsa]

В закрытом пакете с сахаром ползают живые жуки( куда можно отдать на экспертизу, чтобы эффективно наказать магазин?

а как вы об этом узнали?