Должен ли администатор клиники отзваниваться пациенту?

[Orly]

Записалась на прием, попросила администратора напомнить смс кой или звонком. Вообще, пользуясь услугами коммерческих клиник уже привыкла к напоминаниям. На что получила ответ: "Вы записывайте себе там, у нас тоже аврал. Мы отзваниваемся только тем, кто давно записывался. А Вы запоминайте так." Если что, то адрес клиники Свечной, 7

Сие вопрос в плоскости "спрос / предложение". Я надысь с дачи ночью неслась, всплмнив, что с утра к врачу, ибо понимаю, что в следующий раз попаду ооочень не скоро ( запись на месяцы вперёд).

[mariinka]

ню, не удивительно. установка импланта - не дешевое удовольствие
а в обычных клиниках, где прием врача 1.5-2 тыщи, странно ожидать чего-то. никто ж не требует от районной поликлиники, чтобы им отзванивались

Ну вот, кстати, районная поликлиника присылает письмо на эл почту за два или три дня: "напоминаем, вы записаны к врачу на такое-то число". Очень хорошо, потому что в районных, особенно в детских, запись за две недели или за месяц, можно и забыть. И в случае отмена приема отзваниваются и предлагают перенести дату. Я в восторге от такого отношения к пациентам.
Мне удобнее, когда не звонят, а смс присылают с просьбой ответить и подтвердить прием. А еще мне нравятся во многих клиниках определитель номера. Когда ты им звонишь, а оператор сразу тебя по имени отчеству называет, ребенка по имени, знает твоих лечащих врачей и адрес. Очень удобно!

[Ponchik]

ню, не удивительно. установка импланта - не дешевое удовольствие
а в обычных клиниках, где прием врача 1.5-2 тыщи, странно ожидать чего-то. никто ж не требует от районной поликлиники, чтобы им отзванивались

установка импланта мне обошлась в три раза дешевле обслуживания у ортодонта (45 против 180), как раз откуда не звонят
они сразу предупреждают: мы не звоним
а ходишь туда годами, регулярно, при чем, если идешь на конкретного специалиста, то это могут быть разные клиники
да и начинаешь лечение в одном месте, потом врач переходит в другое место или как имплантолог мой открыл свою клинику
в общем сложности бывают я бьюсь с зубами с 2014 и не напоминают только у ортодонта
и регулярно слышу, как администратор отчитывает подростков, их дедушек и родителей, а ведь не хило рубят за брекеты и сами говорят, что пациенты становятся, как родные
врач лучший в городе, исправляет брак от других врачей, поэтому перенести время сложно и даже невозможно, всё забито под завязку, отменил и можно ещё месяц ждать свободного получаса...
может поэтому не звонят

[Sherlock]

установка импланта мне обошлась в три раза дешевле обслуживания у ортодонта (45 против 180), как раз откуда не звонят
они сразу предупреждают: мы не звоним
а ходишь туда годами, регулярно, при чем, если идешь на конкретного специалиста, то это могут быть разные клиники
да и начинаешь лечение в одном месте, потом врач переходит в другое место или как имплантолог мой открыл свою клинику
в общем сложности бывают я бьюсь с зубами с 2014 и не напоминают только у ортодонта
и регулярно слышу, как администратор отчитывает подростков, их дедушек и родителей, а ведь не хило рубят за брекеты и сами говорят, что пациенты становятся, как родные
врач лучший в городе, исправляет брак от других врачей, поэтому перенести время сложно и даже невозможно, всё забито под завязку, отменил и можно ещё месяц ждать свободного получаса...
может поэтому не звонят

А это кто такой именитый, не напомните?
Я точно уверена, что звонки пациенту выгодны самой клинике. И особенно - в той ситуации что вы описали. Клинике выгодно, чтобы запись была заполнена, если кто-то откажется - другой сможет записаться.

[TaШka]

Как то даже не задумывалась. Для меня как-то само собой разумеется, что накануне звонят или присылают смс. Уважающие себя клиники.
Если б мне администратор ответил в таком тоне, я бы как минимум неприятно удивилась.

[Snezhanna234]

У вас запись одна а у администратора вас - сотня. Почему бы не запомнить свое расписание самой?
Я не администратор но на такие просьбы говорю чтоб дергали сами если что то надо. Я в любом случае это место\запись продам, не вам так другому, поэтому не звоню.

[NatalyS]

У вас запись одна а у администратора вас - сотня.

Прекрасный девиз советской торговли: вас много, а я одна.

[Масяня Forever]

установка импланта мне обошлась в три раза дешевле обслуживания у ортодонта (45 против 180), как раз откуда не звонят
они сразу предупреждают: мы не звоним
а ходишь туда годами, регулярно, при чем, если идешь на конкретного специалиста, то это могут быть разные клиники
да и начинаешь лечение в одном месте, потом врач переходит в другое место или как имплантолог мой открыл свою клинику
в общем сложности бывают я бьюсь с зубами с 2014 и не напоминают только у ортодонта
и регулярно слышу, как администратор отчитывает подростков, их дедушек и родителей, а ведь не хило рубят за брекеты и сами говорят, что пациенты становятся, как родные
врач лучший в городе, исправляет брак от других врачей, поэтому перенести время сложно и даже невозможно, всё забито под завязку, отменил и можно ещё месяц ждать свободного получаса...
может поэтому не звонят

ага, помню пошла вырывать зуб в клинику имплантологии, там такая запись плотная и народ пытается вклиниться без очереди и вклинивается, мне самой врач сказал придти на снятие швов без записи. мало того, что потратила не маленькую деньгу, еще сидишь, ждешь. посидела, посмотрела, такое ощущение было, что там какой-то клуб беззубых. может и в районной так, но я там уже лет дцать не была.
тоже не звонили, но я склерозом не страдаю и напоминалки способна установить в телефон

[olegulik]

Непонятно тех, кто на стороне администратора. Уверена, что не все сотни просят, чтобы им позвонили и напомнили. Мне кажется, в любом случае, даже если в платной клинике не предусмотрено обзванивать пациентов, но кто то , вдруг, попросил, напомнить, то можно было бы это организовать, а не не " отшивать" пациента свой занятостью...

[TaШka]

Я думаю, даже если администратор такой занятой, наверняка есть возможность организовать смс рассылку.
И еще, те кто считает что у администраторов много работы, почему считаете что у тех кто записывается к врачу мало дел? Тем паче если записываться надо за месяц.