шаблон Normal

[Александрия]

При закрытии нового или измененного вордовского документа возникает окошко - общий шаблон Normal был изменен. Сохранить его?
При любом ответе - Данный файл используется другим приложением или пользователем.
Нажимаю кнопку - ок (другого варианта нет) - предлагает сохранить с типом файла "шаблон"
дальше пишет - Общий шаблон normal был изменен. Сохранить его? говорю - нет, тогда все окошки закрываются.
Что это значит и как это исправить?

[Александрия]

Вчера с трудом удалила этот файл (normal) из папки шаблонов.
Вордовсие файлы стали нормально открываться.
Сегодня опять та же ерунда началась.
При чем когда пытаюсь удалить - не дает. Иду в диспетчер задач, там висит работающий ворд, хотя все документы закрыты. Снимаю задачу, только тогда могу удалить.
Никто не знает?

[Surgeon]

для начала лечиться
если не помогает, отдать специалисту

[7erge]

http://support.microsoft.com/kb/291352/ru

[Surgeon]

http://support.microsoft.com/kb/291352/ru

вопрос: кто и зачем залез и поставил флажок?!
у клиентов (во времена 95-го офиса) спасала переустановка офиса.

[Александрия]

для начала лечиться
если не помогает, отдать специалисту

нод ничего не находит. Стоит лицензионный.

вопрос: кто и зачем залез и поставил флажок?!
у клиентов (во времена 95-го офиса) спасала переустановка офиса.

у меня нет там флажка.

http://support.microsoft.com/kb/291352/ru

читала, делала. Пока наблюдаю.

[Surgeon]

нод ничего не находит. Стоит лицензионный.

поверх прогнать еще DrWeb CureIt

[Александрия]

поверх прогнать еще DrWeb CureIt

да, спасибо. Про него я забыла. Попробую.