Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[АртиллеристКа]

Всем доброго дня!
У меня ситуация со сдачей товара со скидкой (не уценка, не брак, распродажа). На какой закон ссылаться и как действовать?

В субботу 8 марта вечером мы с мамой купили 2 платья в торговом центре Норд, магазин принадлежит ИП
Одно из них мне по размеру не подошло, продавец (возможно она же и директор) уверила что можно отредактировать ремешком, цена была заманчивая, мы решили рискнуть. Дома я поняла что с ремешком мне ходить неудобно
9 марта утром мы пошли сдавать одно платье, на руках у нас был товарный чек на сумму 2550 руб и 2 чека (мы покупали на 2 разные банковские карты), один на 1250р, второй на 1300р
В магазине был другой продавец, она стала звонить директору, чтобы спросить как сделать возврат на банковскую карту, на что директор заявила, что распродажный товар У НИХ возврату и обмену не подлежит
Мама уже собралась уходить, но я-то в курсе что это незаконно (или уже поменяли закон?), нигде и слова не было сказано про брак или уценку! На чеке нигде не написано что товар нельзя сдать и на словах меня никто не предупреждал
Я попросила написать мне письменный отказ, на что директор сказала (орала в трубку), чтобы мы писали заявление, оставляли товар, а она его рассмотрит и напишет отказ! и еще добавила "раз уж Вам так хочется волокиты бумажной"
Заявление мама написала (это платье было куплено на ее карту), платье мы оставили, чек тоже остался в магазине. у нас на руках заявление, товарный чек и чек на второе платье
НО на заявлении нет печати. Я знаю что ИП имеет право работать без нее, но вот боюсь, не останемся ли мы и без платья и без денег?
Что сейчас делать? Звонить в ОЗПП и Роспотребнадзор или ждать рассмотрения заявления (2 недели)?
Мы еще попросили продавца написать на нашем заявлении, что у товара присутствуют бирки и что у него товарный вид

[Lo-Li]

Всем доброго дня!
У меня ситуация со сдачей товара со скидкой (не уценка, не брак, распродажа). На какой закон ссылаться и как действовать?

В субботу 8 марта вечером мы с мамой купили 2 платья в торговом центре Норд, магазин принадлежит ИП
Одно из них мне по размеру не подошло, продавец (возможно она же и директор) уверила что можно отредактировать ремешком, цена была заманчивая, мы решили рискнуть. Дома я поняла что с ремешком мне ходить неудобно
9 марта утром мы пошли сдавать одно платье, на руках у нас был товарный чек на сумму 2550 руб и 2 чека (мы покупали на 2 разные банковские карты), один на 1250р, второй на 1300р
В магазине был другой продавец, она стала звонить директору, чтобы спросить как сделать возврат на банковскую карту, на что директор заявила, что распродажный товар У НИХ возврату и обмену не подлежит
Мама уже собралась уходить, но я-то в курсе что это незаконно (или уже поменяли закон?), нигде и слова не было сказано про брак или уценку! На чеке нигде не написано что товар нельзя сдать и на словах меня никто не предупреждал
Я попросила написать мне письменный отказ, на что директор сказала (орала в трубку), чтобы мы писали заявление, оставляли товар, а она его рассмотрит и напишет отказ! и еще добавила "раз уж Вам так хочется волокиты бумажной"
Заявление мама написала (это платье было куплено на ее карту), платье мы оставили, чек тоже остался в магазине. у нас на руках заявление, товарный чек и чек на второе платье
НО на заявлении нет печати. Я знаю что ИП имеет право работать без нее, но вот боюсь, не останемся ли мы и без платья и без денег?
Что сейчас делать? Звонить в ОЗПП и Роспотребнадзор или ждать рассмотрения заявления (2 недели)?

Позвоните, хуже не будет.
Позвоните директору ТЦ, а лучше встретьтесь с ним лично и пожалуйтесь.

[АртиллеристКа]

Позвоните, хуже не будет.
Позвоните директору ТЦ, а лучше встретьтесь с ним лично и пожалуйтесь.

позвонила в ОЗПП
сказали ссылаться на 25 статью закона о защите прав потребителя
и если что с отказом уже идти к ним

[Случайная]

Бежала тут после работы поздно, кинулась в Полушку. И взяла-то немного, наименований 5, в том числе сосиски Пит-продукт. Уже ученая, смотрю ценники, сверяю с названиями и весом, а то они любят напарить покупателя. Вижу цену 94 рубля. Беру. Дома глянула чек - аккурат 143 рубчика с меня сняли. Я уже не говорю о том, что 335 грамм сосисок за такую цену, не пошли бы они все!
Через день пришла в магазин, сняла ценник с витрины, где по-прежнему красовалась цена в 94 рубля, приложила свой чек и пошла спрашивать, чёй-то твОриться?
Без единого слова мне вернули мой законный полтинник, и я с высоко поднятым задом почимчиковала дальше. Вот даже интересно, поменяли они ценник? Надо будет зайти проконтролировать.

[JoyStick]

и я вот вчера пироженок поела....
http://vk.com/pekarnitm?z=photo-2172...l-21727548_505

даже не 6 рублей было жалко, а то что наехали...
типа всегда они у нас по 31 типа я придумала...ога...

[Merinlen]

Добрый день! Подскажите пож-та при сдаче в магазин сумки ненадлежащего качества, должна ли выдаваться замена? Магазин забрал сумку до вторника, выписано соглашение о передачи вещи на экспертизу... Ходить с пакетами не хочется...

[Rolph]

Добрый день! Подскажите пож-та при сдаче в магазин сумки ненадлежащего качества, должна ли выдаваться замена? Магазин забрал сумку до вторника, выписано соглашение о передачи вещи на экспертизу... Ходить с пакетами не хочется...

Товар на подмену выдается при требовании ремонта или замены товара.

[Merinlen]

И еще... Прошло 2 месяца с покупки, а Продавец не написав отказ в возврате и обмене товара, готов на проведение экспертизы... Меня пугает тот факт, что экспертиза липовой может оказаться, но меня предупредили ( на словах) , что на экспертизу меня пригласят.. Я говорю, а как же письменный отказ магазина, мол я ведь должна сама доказывать , что это производственный брак... А Администратор в ответ, Вам во вторник позвонят и скажут - вернут ли деньги, либо пригласят на экспертизу. Я не эксперт, как мне понять.. Как она должна проходить((( как мне оспорить результат их экспертизы? Только через суд?

[Merinlen]

Рольф, спасибо за оперативный ответ! Аналогичной сумки не осталось, а ремонт я и без них сделаю, если все плохо кончиться😁 я думала, что замена дается на время проведения экспертизы☺

[Rolph]

Я говорю, а как же письменный отказ магазина, мол я ведь должна сама доказывать , что это производственный брак...

В течение гарантийного срока обязанность доказывать лежит на продавце.

А Администратор в ответ, Вам во вторник позвонят и скажут - вернут ли деньги, либо пригласят на экспертизу. Я не эксперт, как мне понять.. Как она должна проходить((( как мне оспорить результат их экспертизы? Только через суд?

А что ее оспаривать?.... Все просто.
Или окажется, что это была не "'экспертиза" или не "независимая".
Или окажется, что она не ответила однозначно на вопрос о причинах недостатка.
В любом из этих случаев покупатель остается прав.