Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"

[irakuri]

Посоветуйте, с чего начать тогда. А то хол-к уже 2 недели не работает, а мы ничего не делаем. Все -таки интересно, как считается сумма, потраченная на перевозку крупногаб товара. Сколько вернут? Возвращать по суду что-ли?

Все равно кроме специалиста никто не определит что с холодильником, вызывайте мастера, но только из сервиса рекомендованного производителем

[Viktorialex]

Посоветуйте, с чего начать тогда. А то хол-к уже 2 недели не работает, а мы ничего не делаем. Все -таки интересно, как считается сумма, потраченная на перевозку крупногаб товара. Сколько вернут? Возвращать по суду что-ли?

Обратитесь Вы уже письменно к продавцу

[preobrazovanie furie]

Обратитесь Вы уже письменно к продавцу

А обратиться с чем? Хоть примерно - с претензией? требованием вернуть деньги? Что-то я не очень понимаю.


Сделала пока так: позвонила в Юлмарт, там мне сказали мы тут ни при чем, звоните в СЦ вызывайте мастера. Я не стала спорить, тк то же самое мне советовали здесь. Оформила заявку, сказали мастер позвонит в теч неск дней и будете договариваться о времени встречи. Мне реально страшно, как он будет добираться, это просто ДЫРА в 5 км от ближайшей ЖД станции, которая в 90 км от города
я все правильно сделала?
Итеперь (на случай, если нам вердикт мастера не понравится): допустим он скажет "отправляйте в ремонт". А меня интересует не ремонт, а проведение экспертизы и возврат товара и денег. На сайте ОЗПП прочитала, что СЦ может сколько угодно ремонтировать товар, но при этом возврат осуществлять только через продавца.

А у Юлмарта есть свой СЦ? (СЦ продавца, а не производителя)

[preobrazovanie furie]

http://ozpp.ru/pr/articles-own-old/2...own_14146.html статья "а стоит ли обращаться в СЦ?" че-то не нравится мне это, хочется экспертизу и до свидания

[preobrazovanie furie]

Вот какую я цитату нашла:

Продавец имеет право проводить проверку качества товара и при необходимости организовывать экспертизу.
ПРи требовании о возврате товара, срок для этого установоен в 10 дней.

То есть я могу сделать так : обратиться в юлмарт с требованием вернуть деньги? И пусть делают что хотят? Сами едут за этим холодильником и организовывают экспертизу? Правда тут есть одно НО: они повезут его на экспу в СЦ и экспа будет не в мою пользу. Указать в требовании, чтобы экспа проводилась в аккредитованной роспотребнадзором конторе?

[koekto]

на самом деле, по поводу спора выше, вы не забывайте, что все на усмотрение магазина. Могут вернуть деньги по истечении 15 дней и без лишних проблем

[ТалиСу]

Девочки,я сагодня вернула в Юлмарт свой плеер!!!Купила новый,кайфую от музыки!!!Ура!!!

Спасибо за подсказки!!!

[ТалиСу]

Вот какую я цитату нашла:

То есть я могу сделать так : обратиться в юлмарт с требованием вернуть деньги? И пусть делают что хотят? Сами едут за этим холодильником и организовывают экспертизу? Правда тут есть одно НО: они повезут его на экспу в СЦ и экспа будет не в мою пользу. Указать в требовании, чтобы экспа проводилась в аккредитованной роспотребнадзором конторе?

Берите чек и документы на холодильник и едьте в магазин.И на месте разговаривайте.

[preobrazovanie furie]

Девочки,я сагодня вернула в Юлмарт свой плеер!!!Купила новый,кайфую от музыки!!!Ура!!!

Спасибо за подсказки!!!

Поздравляю!
А мы забирали со склада в лен области Всеволожский р-н, пос. Красная Заря, 15, 1 недалеко от Окт набережной. Туда и ехать, на склад? гарантия у нас на даче лежит, так как неизвестно кто будет встречать мастера. У меня опускаются руки от этой ситуации. =(

на самом деле, по поводу спора выше, вы не забывайте, что все на усмотрение магазина. Могут вернуть деньги по истечении 15 дней и без лишних проблем

Я не уверена - очень много нюансов. Если бы это была хлебопечь это одно. А холодильник как я повезу? Туда-обратно по 140 км.Ну скажут мне в магазе на словах , что вернут деньги. А на самом деле впаяют , что мы неправильно его транспортировали и аннулируют гарантию. Кто, в конце -концов будет оплачивать затраты на поездку? Как все это происходит, мне непонятно. У нас есть неск дней, чтобы передумать вызывать мастера. И тогда обращаться в магаз с треб-ем провести экспу не в СЦ(который тоже находится уЧерта на рогах на б-ре Новаторов, а мы на Чречке) , а в независимой организации. Но вопрос о транспортировке не отпадает! Это будет делать магаз?

[irakuri]

Поздравляю!
А мы забирали со склада в лен области Всеволожский р-н, пос. Красная Заря, 15, 1 недалеко от Окт набережной. Туда и ехать, на склад? гарантия у нас на даче лежит, так как неизвестно кто будет встречать мастера. У меня опускаются руки от этой ситуации. =(


Я не уверена - очень много нюансов. Если бы это была хлебопечь это одно. А холодильник как я повезу? Туда-обратно по 140 км.Ну скажут мне в магазе на словах , что вернут деньги. А на самом деле впаяют , что мы неправильно его транспортировали и аннулируют гарантию. Кто, в конце -концов будет оплачивать затраты на поездку? Как все это происходит, мне непонятно. У нас есть неск дней, чтобы передумать вызывать мастера. И тогда обращаться в магаз с треб-ем провести экспу не в СЦ(который тоже находится уЧерта на рогах на б-ре Новаторов, а мы на Чречке) , а в независимой организации. Но вопрос о транспортировке не отпадает! Это будет делать магаз?

почему у вас такое предвзятое мнение о мастерах из сервисного центра? у вас уже есть какой-то негативный опыт? у меня наооборот, положительный опыт в овзврате денег за холодильник, но правда уже после окончания гарантийного срока. вопрос решала уже с производиетелем, мастера вызывала из сервисного центра.