Проблемный сервис (ремонт) Iphone в Финляндии кто сталкивался?

[Hexenmeister]

Сдан телефон в сервис по гарантии в Финляндии, фины утверждают что телефон вскрывался и поэтому отказываются его ремонтировать пишут что сервису не подлежит и высылают фото внутренних повреждений: вмятина и царапины на материнской плате и сорвана резьба на винтиках, один винтик отсутствует!
С моей стороны я знаю что телефон до сервиса не вскрывался, ни разу не ремонтировался, на время никому не давался, куплен в магазине в запечатанной упаковке и тд, при приемке в сервис внешних признаков вскрытия и каких либо повреждений, а именно сколов, трещин и прочего не имел!!!!
В финское представительство Эйпл звонила, но они как-то не шевелятся, в российском говорят что финских законов не знают, у нас в таких случаях сдают телефон на независимую экспертизу и от заключения уже зависят дальнейшие действия.

У кого-то был похожий опыт разбирательств? или может просто кто знает финские законы посоветуйте что делать мотаться в финку 125 раз нет возможности

[VIP-Karta]

Может магазин вам продал такой?
Вы уверены в честности покупки?
Финны честные и врать не будут по пустякам

[Hexenmeister]

Может магазин вам продал такой?
Вы уверены в честности покупки?
Финны честные и врать не будут по пустякам

Телефон куплен в Финляндии... лично

Знаю про порядочность и законопослушность финов, но факт остается фактом

[Max_i_Lu]

С моей стороны я знаю что телефон до сервиса не вскрывался,

До сервиса не вскрывался, это что имеете в виду? После поломки или вообще никогда с момента покупки? Телефон падал?
Вы пишете об отсутствии внешних признаков вскрытия при приемке, по вашим же словам вам говорят, что у телефона внутренние повреждения.

[VIP-Karta]

Мутная история. Если вы действительно не причем, то сочувствую.
В вашем случаи бодаться бесполезно. Продать в Питере на запчасти и забыть.
Я склоняюсь, что вам изначально втюхали косячный телефон.

[alnem]

Если нет внешних повреждений, то сами китайцы могли при сборке плату поцарапать и забыть винтик прикрутить. Что-то доказывать проблематично.

[Hexenmeister]

До сервиса не вскрывался, это что имеете в виду? После поломки или вообще никогда с момента покупки? Телефон падал?
Вы пишете об отсутствии внешних признаков вскрытия при приемке, по вашим же словам вам говорят, что у телефона внутренние повреждения.

никогда с момента покупки

ну при падении резьба на внутренних винтиках сорваться не может и один еще и выскочить и потеряться

[Hexenmeister]

Если нет внешних повреждений, то сами китайцы могли при сборке плату поцарапать и забыть винтик прикрутить. Что-то доказывать проблематично.

да ладно! не вручную же их собирают, мне кажется автоматизированная линия, все на автомате

Наше российское представительство айпл говорит что все это доказывается на раз-два, но финских законов они не знают, поэтому нужно обращаться к финам, обратились, а в ответ обещание разобраться и тишина

[Hexenmeister]

Мутная история. Если вы действительно не причем, то сочувствую.
В вашем случаи бодаться бесполезно. Продать в Питере на запчасти и забыть.
Я склоняюсь, что вам изначально втюхали косячный телефон.

по финским законам тоже же должна быть предусмотрена какая-та процедура при спорном случае, везде же работают люди и человеческий фактор никто не отменял, судя по фото царапин на мат плате его просто уронили, вскрытый
есть ли у них общество защиты прав потребителей, независимые экспертизы или что-то подобное?

[alnem]

да ладно! не вручную же их собирают, мне кажется автоматизированная линия, все на автомате

Точнее на автоматчиках и автоматчицах. Завод Foxconn China