Животрепещущий для меня вопрос. Как повлиять на Ростелеком?

[Масяня Forever]

Искала темы, но не нашла. Если что, ткните
Кратко и без эмоций- в прошлую пятницу отрубился инет, я вызвала дядечку. Он пришел в сб и сказал, что проблема с кабелем и он передает заявку в кабельный цех, который зачешется в понедельник. С тех пор на ежедневные звонки в саппорт, мне говорят, что работы идут и вот вот все случится. В последние два дня уже не говорят и срок окончания работ когда.нибудь.
Видимо, когда цех перестанет бухать. На сайте писала жалобу, но толку...
Как придать им ускорения?
з.ы я б подключилась к другому провайдеру, но выбора почти нет

[Verunya83]

Не забывайте требовать перерасчет при каждом звонке. Это по опыту.

[Масяня Forever]

Не забывайте требовать перерасчет при каждом звонке. Это по опыту.

да перерасчет то ладно. Мне инет нужен

[Матильда Жабовски]

Оооо Ростелекооом))
Подождите, когда Вам надоест их сервис и Вы решите отказаться от их услуг, расторгнув договор, годика через два к Вам придет письмо от Брянских коллекторов))

из шлепанца

[Арна]

Купите безлимитку мтс и не парьтесь.
13 руб в день и все компы ноуты и планшеты подключены через телефон.
Не в целях рекламы - просто сама выстрадала это решение - пока довольна.

[Мурысь]

Искала темы, но не нашла. Если что, ткните
Кратко и без эмоций- в прошлую пятницу отрубился инет, я вызвала дядечку. Он пришел в сб и сказал, что проблема с кабелем и он передает заявку в кабельный цех, который зачешется в понедельник. С тех пор на ежедневные звонки в саппорт, мне говорят, что работы идут и вот вот все случится. В последние два дня уже не говорят и срок окончания работ когда.нибудь.
Видимо, когда цех перестанет бухать. На сайте писала жалобу, но толку...
Как придать им ускорения?
з.ы я б подключилась к другому провайдеру, но выбора почти нет

Мне помогло только личное присутствие в их офисе и гневное общение с менеджерами. На следующий день пришли и всё починили.
А так тоже почти пять дней вызванивала техподдержку и слушала их сказки.

[Verunya83]

Оооо Ростелекооом))
Подождите, когда Вам надоест их сервис и Вы решите отказаться от их услуг, расторгнув договор, годика через два к Вам придет письмо от Брянских коллекторов))

из шлепанца

Это да.

[Мурысь]

Это да.

А если потребовать письмо, что все выплаты исполнены и претензий нет?

[Матильда Жабовски]

А если потребовать письмо, что все выплаты исполнены и претензий нет?

А они скажут, что к Вам у них нет претензий)) А у коллекторов есть.

из шлепанца

[graia]

Оооо Ростелекооом))
Подождите, когда Вам надоест их сервис и Вы решите отказаться от их услуг, расторгнув договор, годика через два к Вам придет письмо от Брянских коллекторов))

из шлепанца

Это точно, найти куда обратиться за расторжением невозможно. Я по работе пыталась кого-то по этому вопросу найти. Меня переключили 8 !!! раз на города от Мурманска до Ростова через Пермь. Все точно так же удивлялись зачем послали к ним и переключали на следующий. Пришлось методами контрразведки узнавать где сидят ремонтники, там ездить по ушам их начальству, выбивая адрес самой конторы в Питере, а там пригрозить не пускать их мастеров на дом ВООБЩЕ, т.е. прекратить действие договора. Вот тогда сами пришли. Но всё равно не можем довести до ума договор. Госструктуры это что-то с чем-то.